系统设计目标
全网话务数据采集及海量话务数据存储
电信业务特征分析
本网大客户综合分析 本网客户变化趋势综合分析
异网客户综合分析
话务分析报表自动生成及共享

系统对市场工作的整合
建立以客户为中心的智能化市场工作流程
关怀客户、守护客户、提高客户忠诚度
构建对称营销
提升服务效率及服务水平

热点问题

• 本网大客户呼叫行为模式分析
• 异网客户捕捉
• IP电话业务分析
• 大客户离网、流失预警
• 电信增值业务分析

主要特点

• 高度集成化：准确进行海量数据采集和存储
• 高度智能化：全自动完成每日、每周、每月的海量话务数据分析
• 高度实时性：实时话务数据采集及分析
• 高度可视性 ：大量采用表格、图形、图表直观显示统计数据
• 高度共享性：统计数据全部采用Excel表格实现数据共享